Highlights
Hvorfor manuell dataoverføring fra et langt spørreskjema tidligere var en tung og feilutsatt oppgave for RUSinfos medarbeidere.
Hur Semantic Labs AI-lösning “Hans” nu automatiskt överför data direkt från Surveyxacts API.
Hvorfor RUSinfos medarbeidere i dag bare skal validere data i stedet for å skrive dem inn manuelt.
Hur lösningen markant har minskat risken för mänskliga fel, enligt Cathrine Bjelland på Velferdsetaten, Oslo kommune.
Hur RUSinfos data används brett för att spåra och informera om nya trender kring rusmedel i Norge.
RUSinfos rapportering om medborgares bruk och missbruk av samt attityder till rusmedel är kritisk. Men rapporteringsarbetet krävde helt enkelt för mycket tid och var sårbart för mänskliga fel. Det behövdes en bättre lösning.
Ingen pekefinger, bare svar på det du lurer på om rus!
Så lyder RUSinfos slogan, och det är ett förhållningssätt som går igen i hela deras arbete.
RUSinfo är en offentlig informations- och vägledningstjänst för hela Norge och erbjuder vägledning via telefon och chatt. Dessutom ansvarar de för flera appar om rusmedel, bland annat Drikkevett och HAP (HasjAvvenningsProgrammet).
De gör verklig skillnad för många medborgare som behöver hjälp eller söker kunskap i ämnet, och samtidigt använder en rad olika instanser RUSinfos webbplats och insamlade kunskap.
Därför är det viktigt att deras rapportering är både tillförlitlig och så lättillgänglig som möjligt.
Problemet var att det besvärliga sättet som systemet var uppsatt på gjorde det både extremt tidskrävande för medarbetarna att fylla i data och ledde till för många onödiga fel.
Det är den utmaningen som Hans och Surveyxacts AI nu löser tillsammans.
Semantic Lab och Surveyxact samarbetar
När en medborgare svarar på frågor via RUSinfos webbplats sparas svaren i en Surveyxact-enkät.
Tidigare överförde en medarbetare på RUSinfo svaren från enkäten manuellt till sitt rapporteringsverktyg.
Utmaningen var att enkäten är ofantligt lång och oöverskådlig att gå igenom för mänskliga ögon.
Därför tog RUSinfo kontakt, och lösningen som Semantic Lab föreslog var att utnyttja möjligheterna i Surveyxacts API-lösning.
Och resten är, som man säger, historia.
“Vi konfigurerade vår AI att automatiskt överföra data direkt från Surveyxact-enkäten, så att RUSinfos medarbetare nu bara behöver validera att datan är korrekt.”
Snabbare, bättre
Lösningen är mycket ny, faktiskt bara ett par dagar gammal i skrivande stund, men RUSinfo märker redan skillnaden.
Arbetet har inte bara blivit betydligt mindre tidskrävande. Hand i hand med Hans och API-lösningen har bördan för RUSinfos medarbetare i samband med datainsamlingen förvandlats från en tung manuell uppgift till något som nu främst handlar om att kvalitetssäkra automatiskt ifyllda enkäter.
“Hans och API-lösningen sparar inte bara tid. Risken för mänskliga fel har också minskat markant.”
– Cathrine Bjelland, fackkonsult, Velferdsetaten, Oslo kommune
Automatisk rapportering
På uppmaning av och med medel från Norges hälso- och omsorgsdepartement är deras mål att öka kunskapen om rusmedel, både brett och smalt.
Men RUSinfos data används i många sammanhang utöver deras eget hjälparbete. De rapporterar bland annat vidare om de olika målgrupper som hör av sig till dem, och om vilka läkemedel, droger och alkohol som florerar i omvärlden.
Till exempel meddelar de via sitt nätverk om de upptäcker en ökning av inkomna ärenden kring ett särskilt nytt rusmedel.
